Arbeiten und Karriere

«Führung ist für mich eine Herzensangele­genheit»

Michelle Stucki arbeitet seit acht Jahren bei der BEKB und hat sich stetig weiterentwickelt. Heute leitet sie ein Team im Kundencenter. Ihr Weg war geprägt von Engagement, Lernbereitschaft und einer grossen Freude an der Arbeit mit Menschen.

Den Grundstein dafür legte sie mit einer KV-Ausbildung in einem Pflegeheim. Danach ging sie für ein Jahr als Au-pair in die Westschweiz. Dass sie später zur BEKB finden würde, war zunächst reiner Zufall. Bei einem Ausflug mit ihrer Gastfamilie lernte sie eine Verwandte kennen, die bei der BEKB arbeitete. Das Gespräch weckte ihr Interesse. Michelle bewarb sich daraufhin spontan im Kundencenter und erhielt eine Stelle.

 

Schritt für Schritt zur Teamleiterin

Michelle war bis vor Kurzem im Führungssupport im Kundencenter tätig. Anfang 2024 übernahm sie zusätzlich die Co-Leitung eines Teams von 14 Personen und seit Anfang 2026 leitet sie das Team allein. Eine Aufgabe, die ihr besonders entspricht, denn Führung ist für sie mehr als nur eine Funktion.

«Mir ist wichtig, dass Führung nicht von oben herab funktioniert. Ich möchte meine Mitarbeitenden begleiten, sie weiterentwickeln und gemeinsam Lösungen finden.»

Ihr Alltag ist vielseitig. Sie leitet Workshops und Sitzungen, optimiert Dienst-Schichten, begleitet neue Mitarbeitende und fördert sie. Und wenn es ruhiger wird? Dann nimmt sie sich bewusst Zeit für ihr Team. Sie hört zu, gibt Feedback und nimmt sich Zeit für Gespräche. 

Ihre Weiterbildung zur eidgenössisch diplomierten Führungsfachfrau hat Michelle kürzlich erfolgreich abgeschlossen. Die BEKB unterstützte sie dabei und übernahm einen grossen Teil der Kosten.

Bei uns bleibst du nicht stehen

Bei der BEKB wachsen nicht nur Ideen, sondern auch Menschen. Lernende, Studierende, Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sowie Mitarbeitende profitieren von individueller Förderung, Entwicklungsdialogen und praxisnahen Weiterbildungen. Wir lernen, wachsen und gestalten gemeinsam.

Deine Entwicklungsmöglichkeiten

Kein Tag ist wie der andere

«Kein Tag ist wie der andere», erzählt sie. «Es gibt intensive Phasen, zum Beispiel am Montagvormittag, wenn die Telefone gleichzeitig klingeln und viele schriftliche Anfragen eingehen. Dann folgen wieder ruhigere Momente. Genau diese Abwechslung macht meine Arbeit so spannend.»

Auch der Teamgeist im Kundencenter ist für sie von grosser Bedeutung. Die fünf Teamleitenden stehen in engem Austausch, treffen sich regelmässig und unterstützen sich gegenseitig.

Generell schätzt Michelle an der BEKB die offene Kultur und die gegenseitige Unterstützung. «Hier wird selten einfach abgelehnt. Stattdessen sucht man gemeinsam nach Lösungen und berücksichtigt die Bedürfnisse der Mitarbeitenden.»

Zu ihren Lieblingsleistungen zählen die Unterstützung bei der Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit, zusätzliche Ferientage zu beziehen. Diese Option hat sie kürzlich genutzt. Anfang 2026 war sie zwei Monate auf Reisen. Michelle möchte der BEKB auch in Zukunft treu bleiben und sich in ihrer Führungsrolle weiterentwickeln. Ihr Antrieb bleibt dabei derselbe.

«Ein guter Tag ist für mich, wenn ich etwas bewirken konnte. Das kann auch einfach ein gutes Gespräch mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter sein.»

Dein Job bei der BEKB

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Publikationsdatum: 02.06.2026
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