Hilfe & Support

Hilfe zu Zahlungen und Überweisungen

Haben Sie Fragen rund um Zahlungen und Überweisungen im E-Banking oder der BEKB App? Hier finden Sie die Antworten.

Zahlungen erfassen

Erfassen Sie Ihre Zahlungen ganz unkompliziert im E-Banking oder der BEKB App. So gehen Sie vor:

Im E-Banking
  1. Loggen Sie sich in Ihr E-Banking ein.
  2. Gehen Sie auf «Zahlungen».
  3. Klicken Sie auf «Neue Zahlung erfassen» und geben Sie alle Zahlungsdetails ein.
  4. Falls Sie eine QR-Rechnung begleichen, können Sie diese auf unterschiedliche Weise scannen:
    • Direkt mit der Webcam Ihres Geräts,
    • durch die Upload-Funktion oder
    • mit einem speziellen QR-Code-Lesegerät.
  5. Möchten Sie einen Dauerauftrag einrichten, klicken Sie auf das Feld «Dauerauftrag».
  6. Überprüfen Sie anschliessend, dass alle Angaben stimmen, bevor Sie die Zahlung auslösen.

Jede Zahlung, die Sie erfassen, wird nach der Ausführung automatisch gespeichert. Bei zukünftigen Zahlungen erkennt das System bei der Eingabe der IBAN oder des Empfängernamens die bereits früher erfasste Zahlung und füllt die restlichen Angaben automatisch aus.

In der BEKB App
  1. Öffnen Sie die BEKB App und loggen Sie sich ein.
  2. Klicken Sie auf das Feld «Zahlungen».
  3. Klicken Sie auf das «+», dann auf «Neue Zahlung».
  4. Geben Sie alle Zahlungsdetails ein.
  5. Falls Sie eine QR-Rechnung bezahlen, können Sie diese auf unterschiedliche Weise scannen:
    • Direkt mit der Scan-Funktion in der BEKB App,
    • mit der Upload-Funktion für digitale QR-Rechnungen oder
    • mit der Teilen-Funktion Ihres Geräts.
  6. Überprüfen Sie anschliessend, dass alle Angaben stimmen, bevor Sie die Zahlung auslösen. 

Auslandzahlungen erfassen

Möchten Sie eine Zahlung an eine Empfängerin oder einen Empfänger im Ausland tätigen?

  1. Loggen Sie sich im E-Banking oder in der BEKB App ein.
  2. Gehen Sie zu «Zahlungen» und klicken Sie auf das Feld «Neue Zahlung erfassen».
  3. Wählen Sie die Option «Ausland» an.

Nun können Sie die restlichen Daten wie bei einer Zahlung innerhalb der Schweiz erfassen.

SEPA-Zahlungen für einfache, sichere und kostengünstige Überweisungen in Euro

Die SEPA-Zahlung ist eine Euro-Zahlung zwischen den teilnehmenden Banken. Mit SEPA (Single Euro Payments Area) wurde ein einheitlicher Euro-Zahlungsraum geschaffen, in dem Zahlungen in Euro sicher, effizient und kostengünstig abgewickelt werden.

So sind SEPA-Zahlungen innert maximal drei Bankwerktagen ab Ausführung des Zahlungsauftrages auf dem Konto des Zahlungsempfängers verbucht. Die BEKB verrechnet keine Spesen für SEPA-Zahlungen und Drittbanken dürfen keine Abzüge vom Überweisungsbetrag machen. Das bedeutet, die Bank des oder der Begünstigten erhält den ganzen Betrag, kann jedoch weiterhin eigene Gebühren geltend machen.

Die BEKB führt Zahlungsaufträge automatisch als SEPA Credit Transfer aus, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

  • Überweisungswährung ist Euro,
  • die Einlieferung der Zahlung erfolgt elektronisch,
  • die IBAN des Begünstigten und der BIC seines Finanzinstituts sind enthalten,
  • das Finanzinstitut des Begünstigten ist ebenfalls SEPA-Teilnehmerin,
  • die Spesenregelung «Gebührenteilung» und die Ausführungsart «normal» wurden gewählt und
  • es sind keine Instruktionen an die eigene Bank erfasst.

Merkblatt SEPA Zahlungen(PDF, 8.4 MB)

Häufige Fragen rund um Zahlungen und Überweisungen

Wo finde ich alle meine erfassten Zahlungen?

Im BEKB E-Banking:

Um Ihre ausgeführten Zahlungen anzeigen zu lassen, klicken Sie auf «Zahlungen» und weiter auf «Übersicht Zahlungen». Klicken Sie dort auf «Ausgeführt». Mit der Filterfunktion rechts neben dem Suchfeld können Sie gezielt die Anzeige auf bestimmte Zahlungen einschränken.

In der BEKB App:

Um Ihre ausgeführten Zahlungen anzeigen zu lassen, klicken Sie auf «Zahlungen» und wählen Sie dort «Ausgeführt». Mit der Filterfunktion rechts neben dem Suchfeld können Sie gezielt die Anzeige auf bestimmte Zahlungen einschränken.

Bis wann kann ich eine Zahlung stornieren?

Eine Zahlung bleibt im E-Banking im Status «Pendent» bis das Ausführungsdatum erreicht ist. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie die Zahlungen jederzeit anpassen oder löschen.

Wichtig: Haben Sie das Ausführungsdatum «heute» gewählt, wird die Zahlung so schnell wie möglich ausgelöst. Das kann unter Umständen wenige Minuten nach der Erfassung sein.

Wie kann ich Daueraufträge bearbeiten und löschen?

Daueraufträge, die Sie selbst im E-Banking oder der BEKB App erfasst haben, können Sie jederzeit selbstständig bearbeiten.

Wichtig: Haben Sie den Dauerauftrag nicht im E-Banking oder der BEKB App aufgesetzt, können Sie online keine Änderungen vornehmen. Falls Sie einen solchen Auftrag ändern oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch ans BEKB Kundencenter:

Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

Jetzt Kontakt aufnehmen

Wie kann ich eine Zahlung per Lastschriftverfahren (LSV) widerrufen?

Ein Widerruf einer LSV-Zahlung ist nur schriftlich möglich. Nach einer Belastung per LSV erhalten Sie eine entsprechende Belastungsanzeige, welche Sie für den Widerruf in den vorgesehenen Feldern unterschreiben und an die BEKB retournieren müssen.

Wie kann ich eBill einrichten?

Mit eBill können Sie Ihre digitalen Rechnungen automatisiert oder mit nur einem Klick ausführen. Um die Funktion einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Loggen Sie sich mit Ihrem persönlichen Zugang in Ihr BEKB E-Banking oder in Ihre BEKB App ein.
    • BEKB App: Klicken Sie unten rechts auf «Mehr» und anschliessend auf das Feld «eBill».
    • E-Banking: Klicken Sie auf «Zahlungen» und anschliessend auf «Übersicht Zahlungen».
  2. Melden Sie sich unter «eBill» an.
  3. Unter «eBill-Einstellungen» können Sie die Funktion «Rechnungssteller automatisch hinzufügen» aktivieren. Dann werden Sie per sofort nur noch elektronische Rechnungen erhalten, sofern Ihre Rechnungssteller eBill unterstützen.

Nun können Sie jederzeit auf all Ihre eBill-Rechnungen zugreifen. 

Alles zu eBill erfahren Sie hier.

Kann ich eine Überweisung direkt von meinem Sparkonto machen?

Ja. Es ist jedoch zu beachten, dass Überweisungen von einem Sparkonto im Gegensatz zu Überweisungen von einem Zahlungskonto Gebühren verursachen.

Tipp: Übertragen Sie die benötigte Summe zuerst vom Sparkonto auf Ihr Zahlungskonto und überweisen Sie das Geld erst danach. So sparen Sie sich die Gebühren.

Falls Sie doch einmal eine Überweisung vom Sparkonto durchführen möchten, wählen Sie einfach das Sparkonto als Belastungskonto aus.

Welche Gebühren fallen bei Zahlungen ins Ausland an?

SEPA-Zahlungen per E-Banking sind bei der BEKB spesenfrei – es können jedoch bei der Empfängerbank Gebühren für die Gutschrift anfallen.

Bei sonstigen Auslandzahlungen (SWIFT) fallen Gebühren an. Dabei kann zwischen drei unterschiedliche Regelungen gewählt werden:

  • OUR/DEBT: Alle Spesen der BEKB und der Fremdbank werden von der Kundin oder vom Kunden getragen, die oder der die Überweisung tätigt.
  • SHA/SHAR: Die Spesen der BEKB werden von der Kundin oder vom Kunden getragen, die oder der die Überweisung tätigt. Fremdbankspesen werden dem Überweisungsbetrag abgezogen.
  • BEN/CRED: Sowohl die Spesen der BEKB als auch alle Fremdbankspesen werden vom Überweisungsbetrag abgezogen.

Die Höhe der Drittbankgebühren ist individuell und kann somit vorgängig nicht angegeben werden. Die geltenden Gebühren der BEKB entnehmen Sie der aktuellen Preisübersicht(PDF, 4.2 MB).

Haben Sie weitere Fragen?

Bei weiteren Anliegen oder wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, hilft Ihnen unser BEKB Kundencenter gerne weiter.

  • Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
  • Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

 

Jetzt Kontakt aufnehmen

Breadcrumb Navigation | Title

  1. Home
  2. Hilfe & Support
  3. E-Banking
  4. Zahlungen und Überweisungen