1. Klicken Sie rechts oben auf den gegen unten zeigenden Pfeil neben Ihrem eigenen Namen und wählen Sie im Drop-Down-Menü den Menüpunkt «Profil bearbeiten» aus.
2. Klicken Sie anschliessend auf den Reiter «Vertrag sperren».
3. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche «E-Banking Vertrag sperren» und bestätigen Sie den Befehl. Mit der Bestätigung der Sperrung werden Sie aus dem E-Banking ausgeloggt.

Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr E-Banking haben, zum Beispiel weil Betrüger das Passwort geändert haben, können Sie den Zugang sperren, indem Sie viermal hintereinander ein falsches Passwort eingeben.

Die Sperrung kann anschliessend nur von der BEKB wieder aufgehoben werden.

1. Wählen Sie auf der Startseite unten rechts das Feld «Mehr» an und tippen Sie im aufgeklappten Menü auf «Einstellungen».
2. Tippen Sie im Bereich «Mein Profil» auf «E-Banking Vertrag verwalten».
3. Über die Option «Vertrag sperren» können Sie Ihren E-Banking Vertrag sperren.

Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr E-Banking haben, zum Beispiel weil Betrüger das Passwort geändert haben, können Sie den Zugang sperren, indem Sie viermal hintereinander ein falsches Passwort eingeben.

Die Sperrung kann anschliessend nur von der BEKB wieder aufgehoben werden. 

Sperren Sie Ihr E-Banking mit einem Anruf beim BEKB Kundencenter während den Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

Jetzt Kontakt aufnehmen

Haben Diebe oder Betrüger Zugriff auf Ihre Login-Daten für TWINT oder haben Sie Transaktionen bemerkt, die Sie nicht ausgelöst haben? Dann sperren Sie Ihr TWINT-Konto, sodass keine weiteren Zahlungen oder Überweisungen möglich sind.

Kontaktieren Sie dazu unser BEKB Kundencenter per Telefon während den Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

Jetzt Kontakt aufnehmen

Ausserhalb der Öffnungszeiten werden Sie zum Kartensperrservice von SIX weitergeleitet, bei dem Sie Ihr TWINT-Konto ebenfalls sperren können – rund um die Uhr.

Zur Not können Sie die BEKB TWINT App auch sperren, indem Sie beim Login dreimal einen falschen PIN-Code eintippen.

Um TWINT nach der Sperrung wieder wie gewohnt zu nutzen, wenden Sie sich an das BEKB Kundencenter, welches die App für Sie entsperren kann.

Um eine missbräuchliche Nutzung Ihrer Debitkarte zu verhindern, sperren Sie die Karte so schnell wie möglich. Zudem sollten Sie bei einem Diebstahl des Smartphones ebenfalls die SIM-Karte sperren.

Sofern Sie über ein anderes Gerät noch Zugriff auf die debiX+ App haben, entfernen Sie im Menü «Optionen», «Karte aus der App entfernen» alle Karten aus Ihrem debiX+ Profil und ändern Sie Ihr Passwort.

Oder löschen Sie das debiX+ Profil unter «Profil», «Benutzerprofil löschen» komplett. Anschliessend können Sie ein neues Profil mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse und einem neuen Passwort eröffnen.

Sperren Sie umgehend Ihre Kreditkarte in der one App oder über die Viseca Hotline unter der Telefonnummer: +41 58 958 83 83 (rund um die Uhr). Zudem sollten Sie bei einem Diebstahl des Smartphones ebenfalls die SIM-Karte sperren.

Sofern Sie über ein anderes Gerät noch Zugang auf die one App haben, ändern Sie Ihr Passwort, indem Sie bei der Ansicht «Cockpit» unter Ihrem Profil oben rechts die Option «Passwort» auswählen – oder über die Funktion «Passwort zurücksetzen» auf der Webseite von Viseca.