Hilfe & Support
Erste Schritte mit einer neuen Karte
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und Anleitungen, um Ihre neue Bankkarte optimal zu nutzen. Entdecken Sie die vielen Möglichkeiten, die Ihnen Ihre neue Karte bietet – und erfahren Sie, wie Sie diese sicher und bequem einsetzen können.
Debit Mastercard und Stu Debit Mastercard
Mit der Debit Mastercard oder der Stu Debit Mastercard sind Sie besonders flexibel unterwegs. Im Internet einkaufen, Reservationen vornehmen, weltweit kontaktlos bezahlen und Bargeld beziehen – erledigen Sie alles einfach und sicher. Zudem haben Sie die volle Kostenkontrolle, dank sofortiger Kontobelastung. Ideal für den Alltag zu Hause und für Ferien auf der ganzen Welt.
Startklar in wenigen Schritten
- Unterschreiben Sie Ihre Karte.
- Ändern Sie die PIN Ihrer neuen Karte.
- Setzen Sie Ihre neue Debit Mastercard mit einer PIN-basierten Transaktion an einem Bancomaten oder in einem Geschäft ein. Danach ist sie auch kontaktlos einsetzbar.
- Laden Sie die «debiX+ App» von SIX herunter, damit Sie die Transaktion bei Interneteinkäufen freigeben können (3D-Secure).
Sicherer Umgang mit Bankkarten
- Lernen Sie Ihre Karten-PIN auswendig und behalten Sie diese immer für sich.
- Geben Sie Ihre PIN immer verdeckt ein und lassen Sie sich dabei nicht von anderen Personen helfen.
- Sperren Sie Ihre Karte bei Verdacht auf Missbrauch. Dasselbe gilt bei Diebstahl, Verlust oder nach Einzug an einem Automaten.
- Kontrollieren Sie immer den Betrag, bevor Sie Ihre PIN eingeben oder eine Abrechnung unterschreiben.
- Kontaktloses Bezahlen ist aktuell pro Transaktion auf CHF 80 beschränkt. Mehrere kontaktlose Transaktionen in Folge können, ohne PIN-Eingabe, in Summe den Betrag von CHF 300 nicht übersteigen.
Karte einfach verwalten
Mit der BEKB App oder dem BEKB E-Banking können Sie die verfügbare Limite und die getätigten Bezüge überprüfen, die Limite anpassen, Ihre Karte ganz einfach sperren sowie Kartenfunktionen verwalten.
Bedingungen für die Benützung
Bitte beachten Sie die Bedingungen für die Benützung der Debit Mastercard(PDF, 159.7 KB). Bei unsachgemässer Verwendung der Debit Mastercard kann der Kontoinhaber für einen allfälligen Schaden haftbar gemacht werden.
Kundenkarte
Mit unserer kostenlosen Kundenkarte können Sie an unseren Bancomaten Bargeld beziehen – oder den Kontosaldo und die letzten Buchungen abfragen.
Startklar in wenigen Schritten
- Unterschreiben Sie die Karte.
- Ändern Sie die PIN Ihrer neuen Karte.
Sicherer Umgang mit Bankkarten
- Lernen Sie Ihre Karten-PIN auswendig und behalten Sie diese immer für sich.
- Geben Sie Ihre PIN immer verdeckt ein und lassen Sie sich dabei nicht von anderen Personen helfen.
- Sperren Sie Ihre Karte bei Verdacht auf Missbrauch. Dasselbe gilt bei Diebstahl, Verlust oder nach Einzug an einem Automaten.
Karte einfach verwalten
Mit der BEKB App oder dem BEKB E-Banking können Sie die verfügbare Limite und die getätigten Bezüge überprüfen, die Limite anpassen, Ihre Karte ganz einfach sperren sowie Kartenfunktionen verwalten.
Bedingungen für die Benützung
Bitte beachten Sie die Bedingungen für die Benützung der Debit Mastercard(PDF, 159.7 KB). Bei unsachgemässer Verwendung der Debit Mastercard kann der Kontoinhaber für einen allfälligen Schaden haftbar gemacht werden.
Kreditkarten
Ob Online-Einkauf, Hotel-Buchung oder Mietwagen-Reservation – ob daheim oder in den Ferien: Eine Kreditkarte oder eine Prepaid-Kreditkarte ergänzt auch Ihr Portemonnaie bestens.
Startklar in wenigen Schritten
- Unterschreiben Sie Ihre Karte.
- Ändern Sie die PIN Ihrer neuen Karte – diese erhalten Sie mit separater Post zugestellt. Bleibt die PIN unverändert, müssen Sie nichts unternehmen.
- Setzen Sie Ihre neue Kreditkarte an einem Bancomaten oder in einem Geschäft ein (PIN-Eingabe erforderlich). Danach ist sie auch kontaktlos einsetzbar.
- Laden Sie die one App von Viseca herunter, damit Sie Ihre Zahlungen bei Interneteinkäufen sicher freigeben können. Dazu erhalten Sie noch weitere Informationen mit separater Post.*
- Entsorgen Sie Ihre bisherige Kreditkarte.
* Haben Sie eine neue Kreditkarte aufgrund der Kartenerneuerung erhalten, müssen Sie Ihre Karte nicht neu in der App hinterlegen.
Sicherer Umgang mit Bankkarten
- Lernen Sie Ihre Karten-PIN auswendig und behalten Sie diese immer für sich.
- Geben Sie Ihre PIN immer verdeckt ein und lassen Sie sich dabei nicht von anderen Personen helfen.
- Sperren Sie Ihre Karte bei Verdacht auf Missbrauch. Dasselbe gilt bei Diebstahl, Verlust oder nach Einzug an einem Automaten.
- Kontrollieren Sie immer den Betrag, bevor Sie Ihre PIN eingeben oder eine Abrechnung unterschreiben.
- Kontaktloses Bezahlen ist aktuell pro Transaktion auf CHF 80 beschränkt. Mehrere kontaktlose Transaktionen in Folge können, ohne PIN-Eingabe, in Summe den Betrag von CHF 300 nicht übersteigen.
Karte einfach verwalten
Mit der one App von Viseca können Sie die verfügbare Limite und die getätigten Bezüge überprüfen und Ihre Karte ganz einfach sperren.
Bedingungen für die Benützung
Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Viseca Card Services SA.
Travel Karte
Die Travel Karte verspricht Reisegeld in beinahe jeder Währung der Welt – und zwar ohne Jahresgebühr. Sie laden einfach Guthaben auf Ihre Karte und los geht’s: Sie bezahlen wie mit einer Kreditkarte, heben Geld an Bancomaten ab und laden die Karte bei Bedarf wieder auf.
Startklar in wenigen Schritten
- Unterschreiben Sie Ihre Karte.
- Ändern Sie die PIN Ihrer neuen Karte – diese erhalten Sie mit separater Post zugestellt. Bleibt die PIN unverändert, müssen Sie nichts unternehmen.
- Setzen Sie Ihre neue Kreditkarte an einem Bancomaten oder in einem Geschäft ein (PIN-Eingabe erforderlich). Danach ist sie auch kontaktlos einsetzbar.
- Für einen einfacheren und sichereren Überblick über Kartenaufladungen, Ausgaben, Bargeldbezüge und Kartenguthaben laden Sie die Swiss Bankers App herunter.
- Laden Sie Ihre Karte bei der Verkaufsstelle, mit der Swiss Bankers App oder per BEKB E-Banking mit Beträgen bis maximal CHF/EUR/USD 10’000 auf.
- Entsorgen Sie Ihre bisherige Travel Karte.
Sicherer Umgang mit Bankkarten
- Lernen Sie Ihre Karten-PIN auswendig und behalten Sie diese immer für sich.
- Geben Sie Ihre PIN immer verdeckt ein und lassen Sie sich dabei nicht von anderen Personen helfen.
- Sperren Sie Ihre Karte bei Verdacht auf Missbrauch. Dasselbe gilt bei Diebstahl, Verlust oder nach Einzug an einem Automaten.
- Kontrollieren Sie immer den Betrag, bevor Sie Ihre PIN eingeben oder eine Abrechnung unterschreiben.
- Kontaktloses Bezahlen ist aktuell pro Transaktion auf CHF 80 beschränkt. Mehrere kontaktlose Transaktionen in Folge können, ohne PIN-Eingabe, in Summe den Betrag von CHF 300 nicht übersteigen.
Karte einfach verwalten
Ihre Karte können Sie mit der Swiss Bankers App oder per BEKB E-Banking mit Beträgen bis maximal CHF/EUR/USD 10’000 aufladen.
Bedingungen für die Benützung
Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Swiss Bankers.
Prepaid Kreditkarte Life
Mit der Prepaid Kreditkarte Life haben Sie Ihre Ausgaben immer im Griff. Die universelle Prepaid Kreditkarte eignet sich perfekt für den täglichen Einsatz – im Alltag und in den Ferien.
Startklar in wenigen Schritten
- Unterschreiben Sie Ihre Karte.
- Ändern Sie die PIN Ihrer neuen Karte – diese erhalten Sie mit separater Post zugestellt. Bleibt die PIN unverändert, müssen Sie nichts unternehmen.
- Setzen Sie Ihre neue Kreditkarte an einem Bancomaten oder in einem Geschäft ein (PIN-Eingabe erforderlich). Danach ist sie auch kontaktlos einsetzbar.
- Für einen einfacheren und sichereren Überblick über Kartenaufladungen, Ausgaben, Bargeldbezüge und Kartenguthaben laden Sie die Swiss Bankers App herunter.
- Laden Sie Ihre Karte bei der Verkaufsstelle, mit der Swiss Bankers App oder per BEKB E-Banking mit Beträgen bis maximal CHF 10’000 auf.
- Entsorgen Sie Ihre bisherige Prepaid Karte Life.
Sicherer Umgang mit Bankkarten
- Lernen Sie Ihre Karten-PIN auswendig und behalten Sie diese immer für sich.
- Geben Sie Ihre PIN immer verdeckt ein und lassen Sie sich dabei nicht von anderen Personen helfen.
- Sperren Sie Ihre Karte bei Verdacht auf Missbrauch. Dasselbe gilt bei Diebstahl, Verlust oder nach Einzug an einem Automaten.
- Kontrollieren Sie immer den Betrag, bevor Sie Ihre PIN eingeben oder eine Abrechnung unterschreiben.
- Kontaktloses Bezahlen ist aktuell pro Transaktion auf CHF 80 beschränkt. Mehrere kontaktlose Transaktionen in Folge können, ohne PIN-Eingabe, in Summe den Betrag von CHF 300 nicht übersteigen.
Karte einfach verwalten
Die Swiss Bankers App bietet praktische Funktionen wie Push-Nachricht nach jeder Transaktion, Überblick über Guthaben und Ausgaben, Aufladung des Guthabens, sofortige Sperrung bei Verlust, sofortigen digitalen Kartenersatz in der App und mehr.
Bedingungen für die Benützung
Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Swiss Bankers.
Einzahlungskarte und Kinder Einzahlungskarte
Mit unseren Einzahlungskarten können Sie an den gekennzeichneten BEKB-Bancomaten Bargeld auf das Konto einzahlen. Weil damit keine Auszahlungen möglich sind, wird auch kein PIN-Code benötigt.
Bitte beachten Sie die Bedingungen für die Benützung der Einzahlungskarte(PDF, 159.7 KB).
