Sorgenfrei & sicher mit Bankkarten und E-Banking unterwegs – BEKB

Damit machen Sie es Unbefugten kinderleicht, an Ihre Daten zu gelangen. Der erste Schritt zur Sicherheit besteht darin, all Ihre Geräte mit einem starken Passwort zu schützen, das Sie auswendig können. 

Tipp: Im BEKB E-Banking finden Sie auch einen Passwort-Manager, der sichere Passwörter generieren kann. 

Den Virenschutz gibt es für Computer wie auch für mobile Geräte – oft sogar vom selben Anbieter. Halten Sie Ihre Betriebssysteme und ihren Internet-Browser – Edge, Firefox, Google Chrome oder Safari – immer auf dem neusten Stand. Auch Programm-Updates sollten Sie regelmässig vornehmen.  

Auf Ihren Laptop/PC gehören nur Programme aus zuverlässigen Quellen (z.B. aus dem Microsoft Store). Passen Sie besonders bei Programmen auf, die Sie vom Internet herunterladen. Dasselbe gilt für Ihr iPhone oder Android-Handy: Nutzen Sie nur die offiziellen App-Stores (Apple App Store, Google Play Store etc.). Andere Quellen bergen die Gefahr von Schadprogrammen, die «unbemerkt ins Haus kommen». 

Rufen Sie unsere Website (www.bekb.ch) am besten nur über die Adresszeile des Browsers auf, indem Sie www.bekb.ch dort selbst eingeben. Die Adresse ist ja angenehm kurz! Suchen Sie BEKB nicht über den Browser, um anschliessend auf den Ihnen angezeigten Link zu klicken. Bei der Anmeldung darf zudem nur das eine Anmelde-Browserfenster offen sein.

Nutzen Sie jeweils nur Ihre E-Banking-Seite und öffnen Sie keine anderen Internetseiten, solange Sie im E-Banking sind. Melden Sie sich stets mit «Abmelden» ab, sobald Sie fertig sind. Kontaktieren Sie unseren Online-Support unter 031 666 18 80, wenn Ihnen ungewöhnliche Systemmeldungen auffallen – oder das E-Banking anders als üblich funktioniert.

Bestätigen Sie nie eine Zahlung, die Sie nicht selbst erfasst haben.

Kontrollieren Sie auf Ihrer Login-Seite, ob Ihre Verbindung sicher ist. Das erkennen Sie, je nach Browser, am Schloss-Symbol in der Adresszeile oder in der Statuszeile ganz unten links.

Öffnen Sie keine E-Mails von unbekannten oder verdächtigen Absendern. Löschen Sie alle E-Mails, die Sie auffordern, auf einen Link zu klicken und sich für das E-Banking anzumelden. Die BEKB verschickt niemals solche E-Mails (und auch andere Banken bzw. Institute wie die Post tun dies nicht).

Antworten Sie nicht auf WhatsApps, SMS und sonstige Nachrichten, die Links enthalten, welche angeblich zu Ihrem E-Banking führen. Hier gilt dasselbe: Ihre Bank wird Sie nie über diese Kanäle auffordern, sich per Link-Klick anzumelden.

(Falsche) «Kundenberater» oder «Polizisten» etc. rufen Sie an und verlangen Login-Daten oder Passwörter bzw. sonstige Hilfe inkl. Geldübergabe? Die BEKB würde nie so vorgehen, die Polizei auch nicht. Brechen Sie verdächtige Anrufe sofort ab und melden Sie diese der Polizei über die Notrufnummern 117 oder 112. Ignorieren Sie auch sämtliche Mails/Nachrichten von solchen betrügerischen Anrufern (siehe oben). Falls Sie unsicher sind, rufen Sie auf die offiziellen BEKB-Nummern an. Transferieren/überweisen Sie Geld zudem nur an Ihnen bekannte Empfänger.

Lernen Sie Ihre Karten-PIN auswendig und behalten Sie sie immer für sich. Vermeiden Sie offensichtliche Kombinationen wie Ihr Geburtsdatum oder das Ihrer Kinder. Die BEKB wird Sie nie auffordern, Ihre PIN bekanntzugeben. Geben Sie die PIN auch nie an Türöffner-Kästchen mit Tastaturen ein, falls dazu aufgefordert.

Ob beim Geld abheben, bezahlen oder Billett lösen: Geben Sie ihre PIN immer verdeckt ein und lassen Sie sich dabei nicht von anderen Personen helfen. Nehmen Sie keine Hilfe an, wenn Ihre Karte feststecken sollte – sondern melden Sie das der BEKB.

Merken Sie sich das Aussehen der Geldautomaten. Sollte etwas daran anders sein (z.B. verdächtiger Aufsatz), beziehen Sie dort kein Geld und verständigen Sie die Bank. Geben Sie Ihre Karte auch nicht aus der Hand, wenn (Verkaufs-)Personen Sie darum bitten. Sie könnte ausgetauscht werden.

Sperren Sie Ihre Karte bei Verdacht auf Missbrauch. Dasselbe gilt bei Diebstahl, Verlust oder nach Einzug an einem Automaten. Sämtliche Karten können sofort über die entsprechenden Apps oder telefonisch gesperrt werden. Die Karten der BEKB können Sie selbstständig direkt in Ihrem E-Banking oder via BEKB App sperren.

Karte sperren

Kontrollieren Sie immer den Betrag, bevor Sie Ihre PIN eingeben oder eine Abrechnung unterschreiben. Kontrollen Sie später auch Belege und Kontoauszüge – und melden Sie Unstimmigkeiten der BEKB bzw. Ihrem Kartenherausgeber. 

Telefonischer Support unter 031 666 18 80

Sobald Sie Ihre Debit- oder Kreditkarte in einer Walltet-App eingegeben haben, ist sie sogenannt «hinterlegt». Ihr Smartphone oder Wearable wird dann zum Portemonnaie. Ignorieren Sie darum Personen, die Sie – egal auf welchem Weg – dazu auffordern, Ihr Login und Ihr Passwort (oder Sicherheitscode) für Ihre Bezahl-App herauszugeben. Die BEKB (oder andere Banken) würde nie so vorgehen. Klicken Sie auch niemals auf Links in Mails oder Nachrichten, bei denen es angeblich darum geht, Ihr Login/Passwort zu ändern, um es zu «schützen».