Erste Hilfe bei dringenden Anliegen

Geoblocking

Mit Geoblocking wird die Einsatzmöglichkeit der Maestro-Karte/STUcard aus Sicherheitsgründen auf geografische Regionen eingeschränkt. In den europäischen Ländern (ausgenommen Russland und GU-Staaten) können Sie Ihre Maestro-Karte/STUcard ohne Einschränkung nutzen Für alle anderen Länder sind die Karten standardmässig blockiert. Denken Sie daran, Ihre Karte für Ihren Auslandaufenthalt vorübergehend freizuschalten.

Informationen zur Verwaltung Ihrer Karten im Kundenportal.

  • In der BEKB App unter «Karten» können Sie einzelne Länder selber freischalten.
  • Via Kundenportal
  • In dringenden Fällen rufen Sie uns an. Telefon 031 666 18 80 (Montag–Freitag 8.00 bis 20.00 Uhr, Samstag 9.00 bis 16.00 Uhr). Die Kundenberaterinnen und Kundenberater im BEKB-Kundencenter veranlassen die Freischaltung.

Benötigte Informationen

  • Kartennummer und Karteninhaber der Maestro-Karte/STUcard
  • Freizuschaltende Länder
  • Zeitraum der Freischaltung

In folgenden Ländern nützen Sie Ihre Maestro-Karte und Ihre STUcard uneingeschränkt
Schweiz, Liechtenstein, Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien/Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Jersey, Kroatien, Kosovo, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich v. Grossbritannien und Nordirland, Zypern

Hintergrund
Der Diebstahl von Kartendaten hat in den letzten Jahren spürbar zugenommen; Täter kopieren an Zahlterminals oder Geldautomaten mittels ausgeklügelter Vorrichtungen die Magnetstreifen von Karten und zeichnen PIN-Eingaben auf, um damit anschliessend missbräuchlich Geld zu beziehen.

Da Kartentransaktionen im europäischen Raum über den kopiergeschützten Kartenchip abgewickelt werden, benützen die Diebe ihre selbstverfertigten Magnetstreifen-Kartenkopien ausserhalb Europas. Die BEKB setzt deshalb als Sicherheitslösung Geoblocking ein. Dadurch wird eine Verwendung der Maestro-Karte/STUcard in bestimmten Weltregionen standardmässig unterbunden, sodass Kartenkopien wertlos werden.

Geoblocking wird bis zur weltweiten Ausbreitung der Chiptechnologie als geografische Karteneinsatzsteuerung in Kraft bleiben.

Sie haben weitere Anliegen oder konnten das Problem noch nicht vollständig lösen?

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BEKB Kundencenter

Gerne helfen Ihnen auch die Finanzcoaches der BEKB.

Telefon 031 666 18 80

  • Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
  • Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

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