one App herunterladen
Laden Sie die one App kostenlos im App Store oder über Google Play herunter. Wichtig: Damit Sie die App nutzen können, müssen Sie Ihre BEKB-Kreditkarte einmalig registrieren.
Hilfe & Support
Viseca one App – Kreditkarten sicher und bequem verwalten
Behalten Sie rund um Ihre BEKB-Kreditkarte immer alles im Griff. Mit der one App verwalten Sie Ihre Karten ganz bequem und sicher auf dem Smartphone. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Karte registrieren, und lernen Sie die wichtigsten Funktionen der App kennen.
Welche Funktionen hat die one App?
- Ihre Ausgaben überblicken und analysieren
- Die aktuell verfügbare Limite in Echtzeit überprüfen
- Online-Zahlungen freigeben
- Mobil bezahlen
- Ihre Karten kostenlos sperren und eine Ersatzkarte bestellen
- Kartendetails wie den PIN-Code, die Kartennummer, die Gültigkeit oder den dreistelligen CVC-Code abfragen
Wie richte ich die one App ein?
Um die one App mit Ihrer Kreditkarte zu nutzen, müssen Sie die Karte einmalig registrieren. Dazu brauchen Sie:
- Den persönlichen Registrierungscode (OTRC Code), den Sie nach Erhalt der Kreditkarte automatisch per Post zugeschickt bekommen,
- Ihre Kartennummer und
- die installierte one App auf Ihrem Smartphone.
So gehen Sie vor:
- Geben Sie den 12-stelligen Registrierungscode (OTRC Code) und die Kartennummer ein. Mit dem Smartphone können Sie den Code und die Kartennummer auch direkt in der one App einscannen.
- Geben Sie Ihre Mobilnummer ein und klicken Sie auf «Weiter». Sie erhalten einen SMS-Code zugeschickt.
- Geben Sie den SMS-Code ein.
- Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort. Sie können in diesem Schritt auch wählen, ob Sie die Anmeldung über biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck oder Gesichtsscan) nutzen möchten.
Nun können Sie die Vorteile der one App nutzen.
Wenn Sie sich nicht per Smartphone registrieren, ist das Vorgehen anders. Eine detaillierte Anleitung finden Sie auf one.viseca.ch.
Sollte der Registrierungscode nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an das BEKB Kundencenter.
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr
Wie sicher ist die one App?
Die one App von Viseca unterstützt höchste Sicherheitsstandards für alle Zahlungen. Bei Online-Zahlungen kommt das 3D-Secure Verfahren zum Einsatz. Sie erhalten nach jeder Transaktion eine Push-Nachricht in der App oder einen SMS-Code. Erst nach der Bestätigung der Zahlung mit diesem Code, Ihrem Passwort, Fingerabdruck oder Gesichtsscan wird die Zahlung abgeschlossen.
FAQ zur one App
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Setzen Sie Ihr Passwort auf dem Online-Portal von Viseca One zurück. Geben Sie dazu die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben und Ihr Geburtsdatum an. Anschliessend können Sie das aktuelle Passwort zurücksetzen und ein neues wählen.
Meine Karte wurde gesperrt. Muss ich die Ersatzkarte erneut für one registrieren?
Nein, das erfolgt automatisch. Die Ersatzkarte können Sie sofort nach Erhalt über one verwalten.
Ich habe eine neue E-Mail-Adresse. Wie und wo kann ich die Adresse ändern?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem one Benutzerkonto oder direkt in der one App ändern. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse Ihrem Benutzernamen entspricht und sich dieser entsprechend auch ändert.
Ich habe eine neue Mobilnummer. Wie und wo kann ich die Nummer ändern?
Es gibt zwei Möglichkeiten, um Ihre Nummer zu ändern:
Wenn Sie Ihre alte Mobilnummer noch kennen, können Sie diese in der one App ändern.
Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre alte Mobilnummer haben, müssen Sie zuerst Ihr one Konto zurücksetzen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf one-digitalservice.ch an.
- Klicken Sie auf «Konto zurücksetzen» und fordern Sie einen Reaktivierungscode an.
- Sobald Sie den Reaktivierungscode per Post erhalten haben, melden Sie sich wieder wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an und geben Sie danach den Reaktivierungscode ein.
- Nun können Sie Ihre neue Mobilnummer hinterlegen.
Kann ich die one App auch im Ausland nutzen?
Ja. Bitte beachten Sie, dass die App eine Internetverbindung benötigt. Nutzen Sie einen sicheren WLAN-Zugang oder eine Roaming-Option.
Was muss ich tun, wenn ich mein Smartphone verliere oder wenn es gestohlen wird?
Sobald Sie den Verlust oder Diebstahl bemerken, sollten Sie schnell reagieren. Sperren Sie die SIM-Karte und löschen Sie die Daten auf dem Smartphone mit der Funktion «Mein iPhone suchen» beziehungsweise «Android Geräte Manager».
Sperren Sie zudem die betreffenden Karten unverzüglich, entweder per E-Banking oder telefonisch beim BEKB Kundencenter.
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr
Tipp: Aktivieren Sie für mehr Sicherheit in der one App das Login per Fingerabdruck oder Gesichtsscan. Das erschwert es Kriminellen, Zugang zu Ihren Karten zu erhalten.
Haben Sie weitere Fragen?
Bei weiteren Anliegen oder wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, hilft Ihnen unser BEKB Kundencenter gerne weiter.