debiX+ App herunterladen
Laden Sie die debiX+ App kostenlos im App Store oder über Google Play herunter. Wichtig: Damit Sie die App nutzen können, müssen Sie Ihre Debit Mastercard einmalig registrieren.
Hilfe & Support
debiX+: die App für Ihre Debit Mastercard
Sie möchten Online-Zahlungen mit Ihrer Debit Mastercard vornehmen, eine Übersicht über alle Transaktionen einsehen oder die Karte nach einem Verlust sperren? Kein Problem, das und vieles mehr können Sie mit der debiX+ App einfach erledigen. Hier finden Sie alle Funktionen der App sowie Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Welche Funktionen hat die debiX+ App?
- Komplette Übersicht über alle Karten und die Transaktionen in den letzten 100 Tagen (max. 200 Transaktionen)
- Online-Zahlungen freigeben
- Benachrichtigung per Push-Nachricht bei Transaktionen
- PIN ändern
- Kartendetails wie Kartennummer, Gültig bis, Sicherheitscode oder PIN anzeigen
Wie richte ich die debiX+ App ein?
Um die debiX+ App mit Ihrer Karte zu nutzen, ist eine einmalige Registrierung der Debit Mastercard in der App notwendig. Dazu brauchen Sie:
- ein Smartphone,
- Ihre Debit Mastercard und
- den persönlichen Registrierungscode (OTRC Code), den Sie per Post zugeschickt bekommen.
So gehen Sie vor:
- Laden Sie die debiX+ App herunter, installieren Sie sie auf Ihrem Smartphone und starten Sie die Registrierung.
- Erfassen Sie Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, E-Mail und Mobilenummer).
- Sie erhalten einen Bestätigungscode per E-Mail zugeschickt – geben Sie diesen ein.
- Fügen Sie Ihre Debit Mastercard hinzu und erfassen Sie die Kartendetails.
- Geben Sie den persönlichen Registrierungscode (OTRC Code), den Sie separat per Post erhalten haben, ein.
Sollte der Registrierungscode nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an das BEKB Kundencenter.
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr
Wie sicher ist die debiX+ App?
Die debiX+ App verfügt über höchste Sicherheitsstandards und setzt bei Kartenzahlungen 3D-Secure-Verfahren ein. Sie erhalten bei jeder Bezahlung entweder eine Push-Nachricht in der debiX+ App oder einen SMS-Code auf Ihr Smartphone. Erst wenn Sie die Zahlung durch die Eingabe dieses Codes und mit Ihrem Passwort, Fingerabdruck oder Gesichtsscan bestätigen, wird sie ausgeführt.
FAQ zur debiX+ App
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Sie können Ihr Passwort in der debiX+ App zurücksetzen.
- Klicken Sie auf «Login mit Passwort» und anschliessend auf «Passwort ändern?».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, Sie erhalten einen Bestätigungscode per Mail mit dem Betreff «Passwort ändern».
- Geben Sie den Code in der App ein. Danach können Sie Ihr neues Passwort festlegen und sich normal einloggen.
Kann ich die Nutzung meiner Debitkarte für bestimmte Zahlungen einschränken?
Ja, Sie können die Nutzung der Debitkarte in folgenden vier Bereichen selbstständig einschränken:
- Online-Einkäufe
- Kontaktloses Bezahlen
- Nutzung an Geldautomaten, z. B. für Bargeldbezüge
- Zahlungen für Glücksspiele & Wetten, z. B. im Casino
Kann ich die debiX+ App auch im Ausland nutzen?
Ja. Sie benötigen eine Internetverbindung. Achten Sie daher darauf, dass Sie einen sicheren WLAN-Zugang nutzen oder über eine Roaming-Option verfügen.
Meine Debitkarte ist gesperrt. Was kann ich tun?
Eine gesperrte Debit Mastercard können Sie nicht direkt in der debiX+ App entsperren. Nutzen Sie dazu die BEKB App oder melden Sie sich per Telefon beim BEKB Kundencenter.
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr
Was muss ich tun, wenn ich mein Smartphone verliere oder wenn es gestohlen wird?
Sobald Sie den Verlust oder Diebstahl bemerken, sollten Sie schnell reagieren. Sperren Sie die SIM-Karte und löschen Sie die Daten auf dem Smartphone mit der Funktion «Mein iPhone suchen» beziehungsweise «Android Geräte Manager».
Sperren Sie zudem die betreffenden Karten unverzüglich, entweder per E-Banking oder telefonisch beim BEKB Kundencenter.
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr
Tipp: Aktivieren Sie in der debiX+ App das Login per Fingerabdruck oder Gesichtsscan. Das erschwert es Kriminellen zusätzlich, Zugang zu Ihren Karten zu erhalten.
Haben Sie weitere Fragen?
Bei weiteren Anliegen oder wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, hilft Ihnen unser BEKB Kundencenter gerne weiter.