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Bei weiteren Anliegen oder wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, hilft Ihnen unser BEKB Kundencenter gerne weiter.
Hilfe & Support
PIN vergessen
Haben Sie die PIN für Ihre Debitkarte oder Kreditkarte vergessen? Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre PIN einsehen oder ersetzen können.
PIN anzeigen lassen
Wenn Sie die PIN für Ihre Debitkarte oder Kreditkarte nicht mehr wissen, können Sie diese via App anzeigen lassen.
PIN Ihrer Debitkarte
Die PIN für Ihre Debitkarte können Sie direkt in der debiX+ App nachschauen. So funktioniert es:
- Öffnen Sie die debiX+ App und melden Sie sich an.
- Falls Sie mehrere Karten haben, wählen Sie die gewünschte Karte aus.
- Klicken Sie auf das Feld «Optionen».
- Wählen Sie «PIN anzeigen» aus.
Nun wird die aktuelle PIN auf dem Screen angezeigt. Nach wenigen Sekunden wechselt die Ansicht automatisch wieder auf die Übersicht, damit niemand ausser Ihnen die PIN sehen kann.
PIN Ihrer Kreditkarte
Die PIN für Ihre Kreditkarte können Sie direkt in der Viseca one App nachschauen. So funktioniert es:
- Öffnen Sie die Viseca one App und melden Sie sich an.
- Wählen Sie das Feld «Karte» an und anschliessend die gewünschte Karte aus.
- Tippen Sie auf das Feld «PIN» unterhalb des Kartenbilds und bestätigen Sie Ihre Identität mit Ihrem Passwort, mit Ihrem Fingerabdruck oder Face ID.
Nun wird die aktuelle PIN auf dem Screen angezeigt. Nach wenigen Sekunden wechselt die Ansicht automatisch wieder auf die Kartenübersicht, damit niemand ausser Ihnen die PIN sehen kann.
PIN ersetzen
Wenn Sie die PIN Ihrer Debitkarte oder Kreditkarte vergessen haben, können Sie telefonisch eine neue bestellen.
PIN per Telefon ersetzen
Bestellen Sie die neue PIN für Ihre Karte telefonisch beim BEKB Kundencenter.
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr
Die telefonische Bestellung einer neuen PIN kostet zehn Franken. Sie erhalten den Code aus Sicherheitsgründen per A-Post zugeschickt. Die PIN ist ab sofort gültig.
Tipp: Setzen Sie die Karte mit der neuen PIN so bald wie möglich an einem Bancomaten oder in einem Geschäft ein. Danach können Sie sie wie zuvor nutzen – auch für kontaktloses Bezahlen.
PIN ändern
Sie kennen Ihre PIN noch und möchten sie ändern? Kein Problem. Das ist an jedem Bancomaten in der Schweiz oder in der debiX+ App möglich.
PIN Ihrer Debitkarte am Bancomat ändern
Die PIN Ihrer Debitkarte können Sie jederzeit an einem Bancomaten ändern.
- Führen Sie die Karte, für die Sie die PIN ändern möchten, ganz normal in den Bancomaten ein und wählen Sie die Schaltfläche «PIN ändern».
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die neue PIN ist ab sofort gültig.
PIN Ihrer Debitkarte in der debiX+ App ändern
- Öffnen Sie die debix+ App und melden Sie sich an.
- Falls Sie mehrere Karten haben, wählen Sie die gewünschte Karte aus.
- Klicken Sie auf das Feld «Optionen».
- Wählen Sie «PIN setzen» aus.
Die neue PIN ist ab sofort gültig. Nutzen Sie die Karte mit der neuen PIN so bald wie möglich an einem Bancomaten oder in einem Geschäft, um sie zu reaktivieren.
PIN Ihrer Kreditkarte ändern
Die PIN Ihrer Kreditkarten können Sie jederzeit an einem Bancomaten ändern.
- Führen Sie die Karte, für die Sie die PIN ändern möchten, ganz normal in den Bancomaten ein und wählen Sie die Schaltfläche «PIN ändern».
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die neue PIN ist ab sofort gültig. Nutzen Sie die Karte mit der neuen PIN so bald wie möglich an einem Bancomaten oder in einem Geschäft, um sie zu reaktivieren.