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Bei weiteren Anliegen oder wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, hilft Ihnen unser BEKB Kundencenter gerne weiter.
Hilfe & Support
Möchten Sie ein Konto eröffnen oder auflösen? Haben Sie sonstige Fragen zu BEKB-Konten? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen.
Eine Übersicht über alle häufig gestellten Fragen rund um die BEKB-Konten.
Sind Sie Neukundin oder Neukunde bei der BEKB? Dann nutzen Sie unsere Online-Kontoeröffnung. Sie werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt und eröffnen so innert weniger Minuten Ihr neues Konto.
Wenn Sie bereits ein Konto bei der BEKB haben, eröffnen Sie Ihr neues Konto am einfachsten direkt im E-Banking oder der BEKB App.
Im E-Banking:
In der BEKB App:
Sowohl im E-Banking als auch in der BEKB App sehen Sie nun die Auswahl der BEKB-Konten. Wählen Sie das Konto aus, das Sie eröffnen wollen, und folgen Sie dem Prozess. Anschliessend wird Ihr neues Konto freigeschaltet.
Alternativ können Sie auch mit diesem Formular ein neues Konto eröffnen.
Wichtig: Wenn Sie das Formular zur Kontoeröffnung nutzen, ist Ihr neues Konto nicht sofort im E-Banking oder der BEKB App sichtbar. Die BEKB kontaktiert Sie zunächst zur sicheren Identifikation persönlich. Erst nach diesem Schritt wird das Konto effektiv eröffnet und Sie können darauf zugreifen.
Sie können im E-Banking und der BEKB App jederzeit einen tagesaktuellen digitalen Kontoauszug für alle Ihre BEKB-Konten einsehen. Die Auszüge finden Sie wie folgt:
Im E-Banking:
In der BEKB App:
Den Kontoauszug als PDF können Sie im E-Banking oder der BEKB App abrufen:
Im E-Banking können Sie die Dokumente ausdrucken. Öffnen Sie die Ansicht des gewünschten Kontos oder Depots und wählen Sie oben rechts «Drucken».
Die Gebühren sind je nach Konto unterschiedlich. Eine Übersicht erhalten Sie in diesem PDF(PDF, 4.2 MB).
Für Ihre Wertschriften haben Sie ein Wertschriftenkonto, über das Sie alle Käufe und Verkäufe ausführen. Ihre Wertpapiere können Sie jederzeit bequem in Ihrem Depot im E-Banking und in der BEKB App einsehen.
Sie haben eine Übersicht über Ihr gesamtes Portfolio, aufgeteilt nach Positionen, Anlageklassen sowie nach der Währungsverteilung. Haben Sie ein Beratungsdepot, erhalten Sie zusätzlich persönliche Anlagevorschläge von Ihrem Finanzcoach.
So finden Sie die Übersicht über Ihre Wertschriftenkonten:
Im E-Banking:
In der BEKB App:
Wir möchten Ihnen unser herzliches Beileid ausdrücken. Es ist uns ein Anliegen, Ihnen in dieser schweren Zeit mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Daher finden Sie hier die Antworten auf bankbezogene Fragen. Alles Weitere erklären Ihnen gerne der Finanzcoach der verstorbenen Person oder die Mitarbeitenden vom BEKB Erbschaftsdesk unter 031 666 18 80 oder erbschaften@bekb.ch.
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Sie möchten Ihr Pensionskassenguthaben vom Freizügigkeitskonto wieder in eine neue Pensionskasse einbringen?
Das können Sie am besten schriftlich per Brief oder Mail erledigen. Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
Senden Sie uns bitte die Unterlagen und Informationen per Mail an:
bekb@bekb.ch
Sie können diese Informationen auch telefonisch dem BEKB Kundencenter mitteilen:
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr
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Anschliessend bereiten wir den Auszahlungsantrag vor und senden ihn Ihnen zur Unterschrift zu.
Sie möchten einer anderen Person die Vollmacht über ein Konto erteilen, beispielsweise für den Zugriff auf das Geschenkkonto nach dem 18. Geburtstag des Kindes?
Wenden Sie sich dazu an Ihren Finanzcoach oder die Beraterinnen und Berater an unseren Standorten. Anschliessend erhalten Sie ein Formular. Sobald Sie uns dieses zugestellt haben, erteilen wir die Vollmacht.
Falls Sie eine bestehende Vollmacht ändern oder entziehen möchten, teilen Sie uns das am besten mit einer privaten Nachricht aus dem E-Banking oder der BEKB App mit. Alternativ können Sie die Anpassung oder den Entzug einer Vollmacht auch telefonisch beim BEKB Kundencenter beantragen.
Bei weiteren Anliegen oder wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, hilft Ihnen unser BEKB Kundencenter gerne weiter.