Hilfe & Support 

Die wichtigsten Antworten auf Fragen zu Ihrem BEKB-Konto

Möchten Sie ein Konto eröffnen oder auflösen? Haben Sie sonstige Fragen zu BEKB-Konten? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen.

Antworten auf Fragen zum BEKB-Konto 

Eine Übersicht über alle häufig gestellten Fragen rund um die BEKB-Konten.

Wie eröffne ich ein Konto?

Sind Sie Neukundin oder Neukunde bei der BEKB? Dann nutzen Sie unsere Online-Kontoeröffnung. Sie werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt und eröffnen so innert weniger Minuten Ihr neues Konto.

Wenn Sie bereits ein Konto bei der BEKB haben, eröffnen Sie Ihr neues Konto am einfachsten direkt im E-Banking oder der BEKB App.

Im E-Banking: 

  1. Loggen Sie sich in Ihrem E-Banking ein.
  2. Klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts und anschliessend auf «Konto/Depot bestellen».

In der BEKB App:

  1. Öffnen Sie die BEKB App und loggen Sie sich ein.
  2. Gehen Sie auf das Feld «Konten» und klicken Sie oben rechts auf das 3-Punkte-Menü.
  3. Klicken Sie auf «Neues Konto bestellen».

Sowohl im E-Banking als auch in der BEKB App sehen Sie nun die Auswahl der BEKB-Konten. Wählen Sie das Konto aus, das Sie eröffnen wollen, und folgen Sie dem Prozess. Anschliessend wird Ihr neues Konto freigeschaltet.

Alternativ können Sie auch mit diesem Formular ein neues Konto eröffnen.

Wichtig: Wenn Sie das Formular zur Kontoeröffnung nutzen, ist Ihr neues Konto nicht sofort im E-Banking oder der BEKB App sichtbar. Die BEKB kontaktiert Sie zunächst zur sicheren Identifikation persönlich. Erst nach diesem Schritt wird das Konto effektiv eröffnet und Sie können darauf zugreifen. 

Wie erhalte ich einen Kontoauszug?

Sie können im E-Banking und der BEKB App jederzeit einen tagesaktuellen digitalen Kontoauszug für alle Ihre BEKB-Konten einsehen. Die Auszüge finden Sie wie folgt:

Im E-Banking:

  1. Loggen Sie sich in Ihrem E-Banking ein.
  2. Klicken Sie in der Navigation auf «Konten & Karten» und anschliessend auf «Kontoauszug».
  3. Sie können nun das Konto via Dropdown-Menü auswählen und wechseln.

In der BEKB App:

  1. Loggen Sie sich in der BEKB App ein.
  2. Klicken Sie auf das Konto, von welchem Sie den Auszug einsehen wollen.
  3. Nun sehen Sie den tagesaktuellen Kontoauszug.

Den Kontoauszug als PDF können Sie im E-Banking oder der BEKB App abrufen:

  1. Loggen Sie sich in das E-Banking oder die BEKB App ein.
  2. Klicken Sie im E-Banking oben rechts auf «Dokumente» oder in der BEKB App unten rechts auf «Mehr» und anschliessend auf «Dokumente».
  3. Die Kontoauszüge sind hier für alle Konten aufgelistet.

Im E-Banking können Sie die Dokumente ausdrucken. Öffnen Sie die Ansicht des gewünschten Kontos oder Depots und wählen Sie oben rechts «Drucken».  

Welche Gebühren fallen bei den BEKB-Konten an?

Die Gebühren sind je nach Konto unterschiedlich. Eine Übersicht erhalten Sie in diesem PDF(PDF, 4.2 MB).

Wo lassen sich Wertschriftenkonten und Portfolios einsehen?

Für Ihre Wertschriften haben Sie ein Wertschriftenkonto, über das Sie alle Käufe und Verkäufe ausführen. Ihre Wertpapiere können Sie jederzeit bequem in Ihrem Depot im E-Banking und in der BEKB App einsehen.

Sie haben eine Übersicht über Ihr gesamtes Portfolio, aufgeteilt nach Positionen, Anlageklassen sowie nach der Währungsverteilung. Haben Sie ein Beratungsdepot, erhalten Sie zusätzlich persönliche Anlagevorschläge von Ihrem Finanzcoach.

So finden Sie die Übersicht über Ihre Wertschriftenkonten:

Im E-Banking:

  1. Loggen Sie sich im E-Banking ein.
  2. Klicken Sie in der Navigation auf «Anlagen» und anschliessend auf «Übersicht».
  3. Nun können Sie Ihre Portfolios einzeln oder gesammelt prüfen und detaillierte Informationen zu den Positionen einsehen.
  4. Für die persönlichen Anlagevorschläge Ihres Finanzcoaches, klicken Sie auf das Feld «Beratungen». Hier sehen Sie alle aktuellen Vorschläge auf einen Blick.

In der BEKB App:

  1. Öffnen Sie die BEKB App und loggen Sie sich ein.
  2. Klicken Sie unten rechts auf «Mehr» und anschliessend auf das Feld «Anlagen».
  3. Hier sehen Sie die Übersicht über Ihre Portfolios, einzeln oder gesammelt.
  4. Für detaillierte Informationen klicken Sie auf ein bestimmtes Portfolio.
  5. Für die persönlichen Anlagevorschläge Ihres Finanzcoaches klicken Sie auf das Feld «Beratungen». Hier sehen Sie alle aktuellen Vorschläge auf einen Blick. 
Wie lässt sich ein Konto bei einem Todesfall oder einer Erbschaft auflösen? 

Wir möchten Ihnen unser herzliches Beileid ausdrücken. Es ist uns ein Anliegen, Ihnen in dieser schweren Zeit mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Daher finden Sie hier die Antworten auf bankbezogene Fragen. Alles Weitere erklären Ihnen gerne der Finanzcoach der verstorbenen Person oder die Mitarbeitenden vom BEKB Erbschaftsdesk unter 031 666 18 80 oder erbschaften@bekb.ch

Beratung vereinbaren

Wie lassen sich Überweisungen auf das Freizügigkeitskonto machen

Sie möchten Ihr Pensionskassenguthaben vom Freizügigkeitskonto wieder in eine neue Pensionskasse einbringen?

Das können Sie am besten schriftlich per Brief oder Mail erledigen. Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

  • Die IBAN des aufzulösenden Freizügigkeitskontos,
  • ein Einzahlungsschein oder eine Bestätigung der Kontoverbindung der neuen Pensionskasse oder Freizügigkeitsstiftung,
  • Ihr aktueller Zivilstand,
  • Ihre AHV-Nummer,
  • Ihre aktuelle Adresse und
  • Ihre Telefonnummer für allfällige Rückfragen.  

Senden Sie uns bitte die Unterlagen und Informationen per Mail an:
bekb@bekb.ch 

oder per Post an:
BEKB
Postfach
3001 Bern

Sie können diese Informationen auch telefonisch dem BEKB Kundencenter mitteilen:

Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

Jetzt Kontakt aufnehmen 

Anschliessend bereiten wir den Auszahlungsantrag vor und senden ihn Ihnen zur Unterschrift zu.  

Wie kann ich eine Vollmacht für ein Konto erteilen oder abändern? 

Sie möchten einer anderen Person die Vollmacht über ein Konto erteilen, beispielsweise für den Zugriff auf das Geschenkkonto nach dem 18. Geburtstag des Kindes?

Wenden Sie sich dazu an Ihren Finanzcoach oder die Beraterinnen und Berater an unseren Standorten. Anschliessend erhalten Sie ein Formular. Sobald Sie uns dieses zugestellt haben, erteilen wir die Vollmacht.

Falls Sie eine bestehende Vollmacht ändern oder entziehen möchten, teilen Sie uns das am besten mit einer privaten Nachricht aus dem E-Banking oder der BEKB App mit. Alternativ können Sie die Anpassung oder den Entzug einer Vollmacht auch telefonisch beim BEKB Kundencenter beantragen.

Haben Sie weitere Fragen?

Bei weiteren Anliegen oder wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, hilft Ihnen unser BEKB Kundencenter gerne weiter.

  • Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
  • Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

 

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