Hilfe & Support

Geoblocking verwalten

Mit Geoblocking ist der Einsatz Ihrer Debit Mastercard und Stu Debit Mastercard in bestimmten Ländern und Weltregionen ausgeschlossen. So werden Kriminelle im Ausland daran gehindert, mit gestohlenen oder kopierten Kartendaten Bargeld abzuheben oder Zahlungen vorzunehmen.

Standardmässig können Sie Ihre Karte in den Regionen Schweiz, Liechtenstein und Europa ohne Einschränkung nutzen – überall sonst auf der Welt ist sie gesperrt. Sie können die Einstellung aber jederzeit flexibel anpassen, im E-Banking und der BEKB App oder per Telefon.

Alle standardmässig freigeschalteten Länder auf einen Blick

Schweiz, Liechtenstein, Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien/Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Jersey, Kroatien, Kosovo, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich/Grossbritannien und Nordirland, Zypern. 

So richten Sie das Geoblocking für Ihre Karten ein

Im E-Banking
  1. Loggen Sie sich in Ihr E-Banking ein.
  2. Klicken Sie auf der Übersichtsseite auf «Konten und Karten» und anschliessend auf «Übersicht Konten und Karten».
  3. Wählen Sie das Feld «Karten» aus.
  4. Wählen Sie das 3-Punkte-Menü bei der Karte aus, für die Sie die Ländersperre aufheben möchten.
  5. Klicken Sie auf das Feld «Geoblocking verwalten».
  6. Wählen Sie das Land aus, für das Sie die Karte freischalten möchten.
  7. Klicken Sie auf das Feld «Freigeschaltet».
  8. Geben Sie die Zeitspanne an, für die Sie das Geoblocking der Karte aufheben möchten.
  9. Klicken Sie auf «Speichern».

Nun können Sie Ihre Karte in dieser Weltregion normal nutzen. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums ist die Karte in dieser Region automatisch wieder gesperrt.

Jetzt zum E-Banking

In der BEKB App
  1. Öffnen Sie die BEKB App.
  2. Klicken Sie unten rechts auf «Mehr» und klicken Sie auf das Feld «Karten».
  3. Wählen Sie Ihre Karte aus und klicken Sie im 3-Punkte-Menü oben rechts auf «Geoblocking verwalten».
  4. Wählen Sie das Land aus, für das Sie die Karte freischalten möchten.
  5. Klicken Sie auf das Feld «Freigeschaltet».
  6. Geben Sie die Zeitspanne an, für die Sie das Geoblocking der Karte aufheben möchten.
  7. Klicken Sie auf «Speichern».

Nun können Sie Ihre Karte in der entsprechenden Weltregion normal nutzen. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums ist die Karte in dieser Region automatisch wieder gesperrt. 

Mehr zur BEKB App

Per Telefon 

In dringenden Fällen können Sie das Geoblocking auch telefonisch über das BEKB Kundencenter aufheben. 

Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

Jetzt Kontakt aufnehmen 

Anrufe aus der Schweiz sind gratis. Bei Anrufen aus dem Ausland können Kosten entstehen.

Das BEKB Kundencenter veranlasst anschliessend die Freischaltung Ihrer Karte. 

Weshalb ist Geoblocking sinnvoll?

Kartendaten können von Kriminellen gestohlen werden. Dazu manipulieren sie Zahlterminals oder Geldautomaten mit ausgeklügelten Vorrichtungen, um die Magnetstreifen von Karten zu kopieren und PIN-Eingaben aufzuzeichnen. Mit den gestohlenen Daten beziehen sie anschliessend missbräuchlich Bargeld.

Da Kartentransaktionen im europäischen Raum über den kopiergeschützten Kartenchip abgewickelt werden, benützen die Diebe ihre selbstgefertigten Magnetstreifen-Kartenkopien vornehmlich ausserhalb Europas.

Die BEKB setzt deshalb als Sicherheitslösung Geoblocking ein. Dadurch wird eine Verwendung der Debit Mastercard oder Stu Debit Mastercard in bestimmten Weltregionen standardmässig unterbunden – und Kartenkopien sind wertlos.

Gut zu wissen: Geoblocking wird bis zur weltweiten Ausbreitung der Chiptechnologie als geografische Karteneinsatzsteuerung in Kraft bleiben.

Haben Sie weitere Fragen?

Bei weiteren Anliegen oder wenn Sie Ihr Problem nicht lösen konnten, hilft Ihnen unser BEKB Kundencenter gerne weiter.

  • Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
  • Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr

 

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