Kreditkarte
FAQ Kreditkartenwechsel
Neue Kreditkarte
Wann erhalte ich meine neue Kreditkarte?
Ihre neue Kreditkarte erhalten Sie im Juni mit separater Post.
Meine Kreditkarte wurde vor kurzem erneuert. Warum erhalte ich nun schon wieder eine neue Kreditkarte?
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kreditkarte ohne Unterbruch nutzen können, haben wir Ihre aktuelle Karte vor dem Upgrade auf Silber bzw. Gold nochmals erneuert.
Wo finde ich mehr Informationen über die neue Kreditkarte?
Informationen finden Sie unter bekb.ch/karten
Was muss ich unternehmen, wenn ich meine aktuelle Kreditkarte behalten will?
Bitte rufen Sie uns unter 031 666 18 80 an.
Wie viele und welche Briefe erhalte ich?
Insgesamt zwei Briefe, beide mit separater Post: Einer mit der Kreditkarte, der andere mit der PIN.
Wird der PIN meiner aktuellen Kreditkarte übernommen?
Nein, Sie erhalten einen neuen PIN. Sie können diesen bei Bedarf an einem Bancomaten ändern.
Ab wann wird meine aktuelle Kreditkarte nicht mehr funktionieren?
Ihre aktuelle Kreditkarte wird per 31. Juli 2025 deaktiviert. Sie können die Karte nach diesem Datum nicht mehr verwenden. Wir empfehlen Ihnen, ab sofort die neue Kreditkarte zu nutzen, um von allen Vorteilen zu profitieren.
Was passiert mit dem Saldo auf meiner aktuellen Kreditkarte?
Bestehende Guthaben oder noch ausstehende Beträge übernehmen wir auf das Kartenkonto der neuen Karte.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte rufen Sie uns unter 031 666 18 80 an.
Nutzung
Muss ich die neue Kreditkarte manuell im Wallet / Mobile Payment hinterlegen?
Ja.
Ich habe meine Kreditkarte bei Abos (z. B. Netflix) hinterlegt. Was muss ich beachten?
Sie müssen bis Ende Juli die neue Karte bei allen Abos (Apple, Netflix, Spotify usw.), hinterlegen, da sich die Kartennummer ändert.
Ich bezahle meine Kreditkartenrechnung per eBill. Was muss ich beachten?
Wenn Sie Ihre Kreditkartenrechnung per eBill bezahlen, muss das Kartenkonto der neuen Kreditkarte im eBanking für eBill nochmals registriert werden.
Muss ich die neue Kreditkarte manuell in der one App hinterlegen?
Nein. Wenn Sie mit Ihrer bestehenden Kreditkarte bei one registriert sind, wird die neue Kreditkarte automatisch hinzugefügt.
Warum erhalte ich keinen Registrierungscode für den one Digital Service?
Weil Sie Ihre bestehende Kreditkarte bei one registriert haben, wird die neue Kreditkarte automatisch hinzugefügt. Daher erübrigt sich ein neuer Registrierungscode.
Was ist die one App?
Mit der one App können Sie Ihre Kredit- und Prepaid-Karten einfach und sicher online verwalten, z. B. Kreditkartenzahlungen in Echtzeit prüfen und Zahlungen mit 3D-Secure bestätigen.
Was muss ich machen, falls ich die one App noch nicht habe?
Damit Sie Ihre Kredit- und Prepaid-Karten auf dem Smartphone verwalten können, müssen Sie die one App herunterladen.
Ich habe bereits surprize-Punkte gesammelt. Werden diese auf die neue Kreditkarte übertragen?
Ja, die Punkte im Bonusprogramm surprize bleiben unverändert und werden übernommen.
Sicherheit
Werden meine aktuellen Geoblocking-Einstellungen übernommen?
Ja, die Sicherheitseinstellungen u. a. Einsatzregion (Geoblocking) werden auf die neue Karte übernommen.
Meine Kreditkarte ist momentan temporär gesperrt. Wird diese Sperrung auf die neue Karte übernommen?
Nein. Sie können die Karte in der one App, online oder über die Nummer +41 58 958 83 83 (24h) temporär sperren. Weitere Informationen finden Sie hier.